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商务部、国家发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》

提高从业人员职业素养 培育企业标准“领跑者”

本报讯 （记者 丁 莹）近日，商务部、国家发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》。

根据该要点，促进家政服务业提质扩容部际联席会议成员单位将从6个方面实施25项具体措施，推进家政服务业提质扩容。一是提高从业人员职业素养。实施家政服务员技能升级行动，整合线上线下培训资源；开展巾帼家政服务培训和工会家政就业技能培训项目试点、工会家政专业阳光暖心项目试点等；引导院校加强家政专业建设，打造一批核心课程、优质教材、教师团队、实践项目。二是强化政府监管和行业自律。制定家政服务业自律公约，引导家政企业开展优质服务承诺，主动公开服务标准、价格等信息；升级家政服务信用信息平台，强化信用信息共用；实施家政服务标准化专项行动，推动出台一批国家标准、行业标准、地方标准和团体标准。三是搭建供需对接平台。深入实施家政兴农行动；持续开展家政劳务对接，加大家政劳务品牌建设和宣传推介力度；积极培育员工制家政企业；开展家政服务对接招聘活动。四是积极推动家政进社区。加强家政进社区经验交流；积极发展居家婴幼儿照护服务，统筹考虑社区婴幼儿照护设施与家政服务网点有机融合，拓展社区托育服务功能；发挥妇联组织作用推进家政进社区，推动社区家政服务和妇女工作联动发展。五是提升从业人员保障水平。保障灵活就业家政服务员权益；鼓励保险机构研发家政相关商业保险产品；提高家政服务员就业质量，引导家政企业规范用工。六是落实助企纾困政策。贯彻落实就业促进政策，指导各地继续对符合条件的家政企业和从业人员按规定落实创业担保贷款、一次性创业补贴、社保补贴，以及失业保险稳岗返还、技能提升补贴等政策；落实小规模纳税人减免增值税、增值税加计抵减、“六税两费”减免等政策。

就实施家政服务标准化专项行动，商务部新闻发言人束珏婷表示，家政服务标准化是家政服务业质量提升的重要抓手，商务部积极推进该项工作，注重发挥标准支撑引领作用。截至目前，全国已累计出台近300项家政领域的国家标准、行业标准和地方标准，涵盖老年人照料、母婴护理、钟点服务等细分领域。

在前期工作基础上，商务部将会同相关部门，推进实施家政服务标准化专项行动，指导相关单位加快制订《家庭烹饪服务规范》《家庭日常保洁服务规范》《婴幼儿照护服务规范》等标准，进一步完善家政服务标准化体系。同时，支持打造一批标杆性的地方标准，引导企业积极参与国家级服务业标准化试点项目，培育一批家政服务企业标准“领跑者”。

为规范家政服务业提质扩容，商务部将会同促进家政服务业提质扩容部际联席会议成员单位，深入落实2023年工作要点，扎实推进家政服务业提质扩容。一方面，牵头开展家政服务员技能升级行动，整合线上线下培训资源，为家政服务员提供免费线上培训，并将培训时长和考核记录纳入家政服务员信用档案；积极配合相关部门，针对性加强家政专业建设，为行业培养和储备更多人才，推动行业“提质”。另一方面，继续实施“家政兴农”行动，指导各地完善家政供需对接工作机制，促进家政服务员输出地和家政企业对接合作。创新开展线上对接招聘，借助短视频平台开展“家政服务招聘季”活动，缓解家政服务员短缺痛点，推动实现行业“扩容”。同时，持续升级家政服务信用信息平台，强化信用信息共享，增加“家政信用查”手机App在线培训、考核等功能，对接相关部门技能培训数据库，方便消费者通过软件查阅上门家政服务员的必要信息和就业、培训情况，使消费更放心、更安心。

《中国质量报》

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